Dienstverlening in een gebouw, of juist niet,

Allereerst was er een ontvangst en rondleiding voor de Lions in het nieuwe gemeentehuis van de gemeente Rheden. Wethouder Dorus Klompberg informeerde over de gedachten achter het gebouw, de keuzes van de architect en hoe deze tot stand zijn gekomen in het prachtige gebouw. Daarbij vormde de omgeving een belangrijke inspiratiebron en was duurzaamheid een voorwaarde. Het gebouw kent een indeling naar de gebruikerstermen, rust, rumoer en ruis. Tijdens de rondleiding gaf de wethouder hier een toelichting op. Op deze plek waar de rivier de IJssel en de Veluwezoom het dichts bij elkaar liggen, stond ooit Hotel de Engel. De Engel heeft zijn plaats weer gevonden in dit nieuwe gemeentehuis. Zoals de wethouder het samenvatte, “een fijn gebouw voor medewerkers en gasten, als het ware een herberg”. President Hans Holtjer kreeg als erkentelijkheid voor het bezoek een boek over de geschiedenis van Rheden, namens het gemeentebestuur.

Vervolgens werd de avond vervolgd in de Peerdestal. Jasper Holtjer nam de aanwezige Lions leden mee in de wondere wereld van AI. Naast een algemene inleiding op het onderwerp ging Jasper in op de voor- en nadelen van AI en hoe AI nu al wordt gebruikt. Met name bij zijn werkgever VGZ. Een eerste voorbeeld was de app Scin Vision voor vroege detectie van huidkanker. Op basis van heel veel foto data kan deze app een afbeelding van een huidplek analyseren, op basis waarvan een arts vervolgens actie kan ondernemen. Jasper stond uitgebreid stil bij het Dashboard Afwijkende Zorgaanbieder, afwijkend declaratiegedrag kan een signaal zijn naar fraude. Alhoewel al heel veel kan met AI staan wij nu min of meer aan het begin van deze nieuwe IT-ontwikkeling. Voor de dienstverlening van VGZ worden AI-mogelijkheden onderzocht om medische informatie begrijpelijk te maken en juiste kennis artikelen te vinden en samen te vatten tijdens een callcenter telefoongesprek. Dat de ontwikkelingen in zeer hoog tempo gaan is buiten kijf, het is wel zaak feiten en fictie van elkaar te blijven onderscheiden. 100% betrouwbaar?? Het advies van Jasper was duidelijk. Nooit 100 % vertrouwen op AI. Ook daarvan liet Jasper een aantal bijzondere voorbeelden voorbijkomen.

De schrijver van deze tekst dacht even terug aan de initiële internet fase, medio 1996. Er zijn veel overeenkomsten, wat is het, wat brengt het, wat brengt het niet en hoe gaan wij er als mensheid mee om? Dat is geen AI, “denk ik”.